Les pistes, de la plus simple à la plus ambitieuse
Vous voulez que ça reste du SISEM. Chacune de ces pistes ajoute un outil à côté de vous et de vos conseillers, sur le principe que vous avez décrit : un agent « qui remplace pas mais qui complète ».
Le site mis à jour sur simple dictée
Aujourd'hui, pour changer une date sur la page Planning et tarifs, vous cherchez dans le contenu d'un tableau. Demain, vous le dites, comme vous le diriez à un assistant :
« Ajoute une session à Lyon en mars. »
- 1Vous dictez la modification, au téléphone ou par écrit, entre deux sessions.
- 2L'agent prépare la page modifiée.
- 3Vous la voyez telle qu'elle sera publiée, et vous validez.
Je vous le montre le 22, sur votre vraie page. Ensuite, la liste des tâches que vous m'enverrez dira ce que l'agent peut prendre en charge après les dates.
Un assistant pour les conseillers certifiés
C'est l'outil que vous avez décrit pour garder le lien avec le réseau :
« une assistance 7/7, 24/24, avec quelqu'un qui connaît le modèle, qui est patient, qui est poli. »
Un conseiller lui pose une question sur la méthode un dimanche soir, il répond. Il l'aide à préparer une restitution de bilan. Il connaît les supports du SISEM, et ce qu'il ne sait pas, il vous le renvoie.
Il peut aussi faire vivre le réseau entre deux événements : prévenir d'une date, relancer un conseiller qu'on n'a pas vu depuis longtemps.
Un coach adapté aux moteurs de la personne
Plus tard, un coach pour les personnes accompagnées. Après le bilan, entre deux séances, il s'appuie sur ses moteurs pour l'aider à avancer, en complément du conseiller.
Éric avait la même idée en tête. C'est la piste qui touche le plus directement à la méthode. Elle se construit donc avec celui qui l'a créée. Si vous êtes d'accord, on pourrait en parler tous les trois.
Le financement
Cette partie peut être financée. La Subvention Innovation de Bpifrance soutient un projet d'innovation jusqu'à la moitié de ses dépenses. Le coach peut entrer dans ce cadre, et l'assistant peut-être avec lui s'ils reposent sur le même socle.
Une règle compte plus que les autres : le dossier se dépose avant de démarrer. Une dépense engagée avant le dépôt ne compte pas. On le prévoira donc dans le calendrier, avant toute décision sur ces deux pistes.
Éric avait déjà monté un dossier de ce genre à l'époque du questionnaire. C'est Bpifrance qui décide, sur l'ensemble du dossier. Le premier pas serait un échange avec leur chargé d'affaires innovation à Lille.
On commence petit
Pendant l'appel, je vous ai dit qu'il fallait « penser un peu grand et démarrer par quelque chose de petit et d'actionnable ». Pour le SISEM, le petit, c'est la page mise à jour sur simple dictée : elle vous rend du temps tout de suite, et vous voyez l'agent travailler sur votre propre site.
Le reste se décide une fois qu'elle tourne, et une fois le dossier Bpifrance déposé pour ce qui en dépend.